Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition – Wendy Goodies
Chez Wendy Goodies, chaque article est réalisé à la main avec soin. Les délais indiqués tiennent compte du temps de fabrication artisanale, de la préparation et de l’expédition de votre commande.
📦 Préparation des commandes
1) Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai maximum de 15 jours ouvrés après validation du paiement.
2) Ce délai comprend le temps de fabrication, la préparation et l’emballage de la commande.
3) Les articles personnalisés ou réalisés sur commande peuvent nécessiter l’intégralité de ce délai.
🚚 Modes et délais de livraison
Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés (ex. La Poste, Colissimo, Mondial Relay selon l’option choisie).
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont en moyenne :
1) France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
2) Autres destinations : délais variables selon le pays de livraison
⚠️ Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent exclusivement des transporteurs. Wendy Goodies ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux services de livraison.
💶 Frais de livraison
1) Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
2) Ils dépendent du mode de livraison choisi, du poids et de la destination de la commande.
3) Toute commande validée implique l’acceptation des frais indiqués au moment du paiement.
📍 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’informations incomplètes (adresse, code postal, nom, etc.), Wendy Goodies ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison. Les frais liés à une réexpédition resteront à la charge du client.
📬 Colis non reçus ou retardés
Si votre colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu :
1) veuillez vérifier auprès de votre entourage ou de votre bureau de poste,
2) puis nous contacter à 📧 wendygoodies@outlook.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
📦 Colis endommagé à la livraison
Si votre colis arrive endommagé :
1) merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception,
2) en joignant des photos du colis et du produit concerné.
❓ Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 wendygoodies@outlook.fr